baji9-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও নীতির পরিধি

baji9 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানাবে যে baji9 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কাদের সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং কীভাবে আমরা সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখি। এই নীতিটি baji9-এর সকল অনলাইন পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল মাধ্যম সহ।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

baji9 কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। এই উদ্দেশ্যগুলি নিম্নরূপ:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য
• প্ল্যাটফর্মে নিরাপদ ও সুষ্ঠু লেনদেন নিশ্চিত করতে
• গেমিং পরিষেবা, প্রমোশন ও বোনাস অফার প্রদানের জন্য
• পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধের স্বার্থে
• গ্রাহক সেবা ও কারিগরি সহায়তা প্রদানের জন্য
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য

আমরা কখনো আপনার তথ্য উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না। baji9 তার ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষার ব্যাপারে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকার চেষ্টা করে।

৩. কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

৩.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন baji9-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলি সংগ্রহ করা হয়:

• পুরো নাম
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পছন্দের মুদ্রা (BDT / টাকা)

৩.২ পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তথ্য (KYC)

অ্যাকাউন্ট যাচাই ও উত্তোলন অনুমোদনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নথি বা তথ্য প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (bKash / Nagad / Rocket / Upay)

৩.৩ লেনদেনের তথ্য

আমানত (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল)-সংক্রান্ত তথ্য রেকর্ড করা হয়, যার মধ্যে রয়েছে:

• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি
• লেনদেন শনাক্তকরণ নম্বর
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক)

৩.৪ কারিগরি ও ডিভাইস তথ্য

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ওয়েবসাইটে অবস্থানের সময় ও পরিদর্শনকৃত পৃষ্ঠাসমূহ
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

৪. তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি

baji9 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার লগইন, লেনদেন ও গেমিং কার্যক্রম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান আরও উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক কার্যক্রম, অননুমোদিত প্রবেশ ও অর্থ পাচার রোধ করতে।
• যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, প্রমোশনাল অফার ও সেবা আপডেট পাঠাতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আওতায় প্রয়োজনীয় রিপোর্টিং সম্পাদন করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে যথাযথ সহায়তা প্রদান করতে।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

baji9 তার প্ল্যাটফর্মে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম (লগইন সেশন, লেনদেন সুরক্ষা) পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, লেআউট) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করে না।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

baji9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়, তবে তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe ইত্যাদি গেম প্রদানকারীর সাথে গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য অনুমোদিত প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্রের বাইরে, আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

৭. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে baji9 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে সকল ডেটা স্থানান্তরে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা সংবেদনশীল তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।
• নিরাপদ পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — এটি শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদমের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা পাওয়া যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন, এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কাজের ক্ষেত্রে।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার এবং ডেটা সেন্টার উচ্চমানের শারীরিক ও ডিজিটাল নিরাপত্তায় সুরক্ষিত।

তবুও মনে রাখবেন যে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করলেও, আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার দায়িত্বও আপনার রয়েছে — বিশেষত পাসওয়ার্ড গোপন রাখার ক্ষেত্রে।

৮. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

baji9 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইনের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথিপত্র: যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার আলোকে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• কারিগরি লগ: সাধারণত সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত হয় এবং পরে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা পুনরুদ্ধার-অযোগ্যভাবে বেনামী করা হয়।

৯. আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি আমাদের কাছে কোন কোন তথ্য সংরক্ষিত রয়েছে তা দেখার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আইনি বাধ্যবাধকতার সাথে সামঞ্জস্য রেখে, আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি থেকে সরে আসতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণ-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার রয়েছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করব, তবে কিছু ক্ষেত্রে আইনি কারণে সব অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

baji9-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে আমাদের দৃষ্টিতে আসে, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সকল তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার সন্তানদের অনলাইন কার্যক্রম সম্পর্কে সচেতন থাকুন এবং তাদের গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশে বাধা দিন।

১১. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

baji9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ পরিবর্তন করব
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে একটি সুস্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব

আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতির প্রতি আপনার সম্মতি বলে বিবেচিত হবে। তাই আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

১২. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে আমরা সাড়া দিতে সর্বদা প্রস্তুত। আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার।